.png)
سياسة الاستبدال و الإرجاع
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام) .
2-اذا استلم العميل منتج غير المنتج الذي قد طلبه ودفع ثمن شراؤه بالفعل.
كيف تتم عملية الارجاع ؟
اطلب رقم تفويض الإرجاع الخاص بك وعن طريق البريد الإلكتروني مع سبب مفصل للإرجاع وصور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم سببك. عند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الأموال لك في غضون 3 أيام . او تواصل معنا على رقم الواتس اب الخاص بنا وقدم السبب المفصل للإرجاع وعند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الأموال لك في غضون 3 أيام.
عند استلام الطرد الخاص بك ، سيتم فحص منتجاتك وعند التأكد انه سليم وغير تالف او مستعمل من قبلكم فسيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك او وسيلة الدفع التي طلبتها خلال مدة أقصاها 3 أيام . سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية , بالإضافة اننا سنقوم بإرسال الايصال أيضا على رقمك الخاص اذا توافر .
محليًا:
رسوم الاسترجاع: 24ريال (يُخصم من المبلغ المسترد).
رسوم الاستبدال: 24ريال (تُدفع مسبقًا).
دوليًا:
في حالة طلب الاسترجاع أو الاستبدال دوليًا، يتحمل العميل تكاليف الشحن الدولي، إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل تسليم منتج غير صحيح أو وجود عيب مصنعي). في هذه الحالة، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
آلية الاستبدال والاسترجاع
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
استرداد المبلغ:
إذا كان الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو مدى:
يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
إذا كان الدفع عند الاستلام:
يتم استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
مدة أقصاها 3 أيام . إذا لم يصلك الايصال في المواعيد المقدرة للتسليم ،
(تستثني هذه السياسة الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند تقديم تفاصيل الشحن على طلباتهم (طلباتهم) أو عمليات تسليم الطرود الفائتة).
هل يمكنك تزويدني برقم تتبع؟
سيتم إرسال جميع أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني إلى العميل بمجرد توفر معلومات التتبع.
لقد أدخلت عنوان شحن خاطئ ، هل يمكنني تغييره؟
إذا حدث هذا لك ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ، فقد نكون قادرين على الاهتمام به. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نعد بأي شيء حيث تتم معالجة جميع العناصر لدينا عادة على الفور بعد الطلب والشحن في نفس اليوم أو بعد أيام قليلة. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل في عملية الشحن ، فلن نتمكن من إيقافه.
يجب ألا نتحمل المسؤولية إذا أدخلت عنوان شحن غير مكتمل و / أو غير صحيح. يقوم نظامنا تلقائيًا بمعالجة الطلبات ويتبع فقط ما قدمته.
هل هناك رسوم للارجاع؟
لا يوجد اي تكاليف او رسوم على عملية الاسترجاع ولكن لا يمكن ارجاع الاموال الا في الحالتين الموضحتين في الاعلى حصرا وفي حال انك استحققت ان نرد لك الاموال سنقوم بذلك بكل سرور ويسعدنا رضاكم
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟
للأسف ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و / أو شحنه.
